Président., Sécrétaire, Présent.es et Excusé.es

Gestion de la confidentialité relative aux situations individuelles évoquées en RSA (en regard de la participation nouvelle d’un.e élu.e consultant.es) :

De façon à éviter d’aborder des situations individuelles devant les observateur.rices (élu.es consultant.es notamment), il est proposé de fonctionner de la manière suivante :

• Au démarrage de la RSA, le support coupe les micros pour partager les situations en détail, de façon à ce que les observateur.rices n’aient pas accès à ces éléments confidentiels, puis au fil de la réunion, si besoin de revenir sur la situation (ex. pour des raisons liées à la mise en œuvre d’actions correctives ou logistiques par exemple), donner juste les noms des personnes concernées sans revenir sur les détails de la situation
• Nommer un.e gardien.ne de la confidentialité à chaque début de RSA qui serait en charge, tout au long de la réunion, de faire attention à ce que des choses individuelles ne soient pas abordées en présence des observateur.rices
• Si besoin de revenir sur des éléments confidentiels en cours de réunion, couper les micros pour que les observateur.rices n’ait pas accès à ces éléments.

Plan de charge consultant.e.s :

Disponibilités des consutlant.es très limitées pour la fin de l’année. Une partie d’entre eux a par ailleurs déjà des interventions planifiées en début d’année 2026.

Difficile de planifier en ce moment : les consultant.es ne sont dispo que sur des morceaux d’intervention, ou bien sont obligés de caler sur des dates prévues en formation, ce qui a des impacts sur le volet formation.

Dans la mesure où il y a des départs pressentis, il semble intéressant d’envisager d’étoffer le collectif.

Il y a toujours des plans de charge consultant.es qui ne sont pas à jour.

Marketing :

Principaux travaux sur le mois d’octobre :

• SEEPH : edito ok (newsletter à envoyer cette semaine), signatures ok, communication sur les réseaux à partir de cette semaine. 64 inscrits à ce stade.
• Newsletter commerciale du mois de Novembre : focus sur les nouvelles formations et celles cœur de métier dans le cadre de la clôture des budgets 2026 pour les structures.
• Réunion fidélisation formation : objectif –> envoyer des emails automatiques d’analyse des futurs besoins après un parcours client d’un an.

En cours en parallèle :

• Présentation visuelle du cabinet, notamment pour les appels d’offre.
• Divers projets webs en cours aussi.

Une réunion éditoriale est prévue en décembre : tout le collectif est invité.

Conseil :

Mise en place du nouveau CRM : la mise à jour + le crash d’amwork ont ajouté beaucoup de charge à Naïra.

Solution proposée : demander aux consultants de remettre à jour les files actives de leurs interventions en cours pour décharger le support sur ces éléments –> Joseph reviendra vers les consultant.es à ce propos sous peu.

Méthodes :

Revue annuelle : 50% des entretiens de positionnement ont été animés à ce stade. Les autres sont prévus ou à planifier.

Le support va créer deux outils :

• Une trame de synthèse de l’entretien de positionnement : ce document constituera un livrable à l’issue de chaque entretien de positionnement, partagé avec le / la consultant.e concerné.e pour synthétiser les éléments clés partagés.
• un tableau qui recense les actions à mettre en œuvre pour chaque consultant.e et qui récapitule les actions à mettre en œuvre par chaque salarié.e. Ce tableau de bord permettra de centraliser le plan d’action et d’assurer le suivi de sa mise en œuvre sur l’année à venir.

Qualité :

Audit qualioi programmé le 25/11.

IT :

Nextcloud : Il s’agit d’une plateforme collaborative qui va être testée, améliorée et lancée sous peu, permettant d’avoir un outil commun support-consultant.es. Cette plateforme va intégrer plusieurs applicatifs (cloud, trello, outils de bureautique, invitations calendrier, solution visio, IA, etc.). Elle va nécessiter des temps de formation pour les salariés dans un 1^er temps. Le cabinet proposera ensuite une formation pour les consultant.es sur la journée bloquée du 26/01/26.

Points divers :

• Amwork est maintenant auto-hébergé –> son nouveau nom, à utiliser désormais, est Adflow.
• Point prévu en CS relatif aux retards de paiement et de FPI : il n’y a plus de retard de paiement à ce jour et adflow est fiabilisé. En revanche, subsistent 127K€ de retard de paiement côté client à ce jour. Naïra et Yasmine font un gros travail de recouvrement en ce moment. Dans ces conditions, il apparaît difficile de s’engager sur un paiement des consultants à 30 jours, mais le support va faire son maximum pour payer le plus rapidement possible.
• Une réflexion est à prévoir sur la question des révisions mineures sur les devis et FPI conseil (ex. : ajout d’1/2 journée d’intervention en cours de démarche) : il faudra décider de si les consultant.es peuvent ou ne peuvent pas éditer des devis sans repasser par le support (élément à discuter dans le cadre de la réflexion sur le modèle économique et social du cabinet).
• Point évoqué en CS : clause des derniers km. A moyen/long terme : modalité à réfléchir dans la future organisation du cabinet. A court terme : réflexion à mener dans un groupe de travail ad’hoc sur l’opérationnalisation de ce processus. L’objectif est de lister l’ensemble des situations pouvant se produire avec les clients par rapport à ces derniers kilomètres, afin d’identifier les solutions différentes et pertinentes qui peuvent être mises en face en réponse (ex : intégration de la réflexion dans les analyses de la demande, forfait dans les devis, point dans les CGV, etc.).
• Proposition, par Jeanne, dans le cadre de son stage, d’une nouvelle charte du/de la consultant.e en intervention proposée : sera mis en discussion avec les consultant.e.s.

Candidatures :

3 candidatures :

• 1 profil juriste spécialiste des VSS –> à approfondir
• 1 profil non retenu d’office : pas de CV et profil pas particulièrement attractif pour les besoins du cabinet
• 1 profil RPS/QVCT –> à approfondir aussi pour savoir dans un premier temps si la personne est intéressée par le volet enquête et définir si elle a une capacité à monter rapidement en compétences sur ce sujet.

Format adopté pour poursuivre la réflexion sur ces candidatures :

• Premier entretien avec Naïra
• Demande d’un livrable anonymisé précédemment rédigé, ou à défaut proposition de mises en situation.
• Entretien en binôme support-consultant.e.

Points reportés au prochain comité

Date et heure de la prochaine RSA : mardi 02/12 à 14h